Politique de remboursement

Délai de retour Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions d'éligibilité Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine
• Le sceau d'hygiène ne doit pas avoir été brisé
• La preuve d'achat doit être jointe

Produits non remboursables Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, ainsi que les articles en vente finale.

Procédure de retour Contactez-nous sur support@satyna.store avec votre numéro de commande et le motif du retour. En cas de produit défectueux, joignez des photos. Nous vous répondons sous 48h.

Remboursement Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement sans frais.